الاستبدال والاسترجاع

• المنتجات: تقبل تِك ترونِكس استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام من استلام المنتج وفقط في حالة إذا كان المنتج جديد وفي تغليف المصنع ولم يتم استخدامه، مع ضرورة وجود الفاتورة.
• التجميعات: يمنع إرجاع التجميعة لأي سبب غير الأعطال المصنعية، ويتم استبدال القطع العطلانة من قِبل الوكيل.
• تُتيح تِك ترونِكس للعميل فترة 1 أسبوع لاختبار التجميعة بعد استلامها وتوفر الدعم الفني عن بُعد عند ظهور مشاكل.
• بعد مرور 1 أسبوع من استلام العميل للتجميعة أو عند فتح صندوق الجهاز لا تتحمل تِك ترونِكس أي مسؤولية في حالة حدوث أي مشكلة.
• عند ظهور مشكلة خلال أول 72 ساعة ولم يتم حلها عن بُعد تتحمل تِك ترونِكس تكاليف الشحن من وإلى العميل، وبعد ذلك يتحمل العميل أي تكاليف شحن.
• في حال قرر العميل إلغاء طلب التجميعة وهو في حالة "التركيب" أو "الاختبار" أو " التغليف" فسيتم خصم 500 ريال من المبلغ المسترجع للعميل.
• في حال قرر العميل إلغاء طلب التجميعة وهو في حالة "تم الشحن" فسيتم خصم 600 ريال من المبلغ المسترجع للعميل.
• في حال طلب العميل إلغاء قطعة مفردة وهو في حالة "تم الشحن" يتم خصم 100 ريال.